继9位国际大咖干货满满的主题演讲后，2023中国出境游论坛的下半场更为热烈。论坛下半场分别以四场圆桌会谈的形式进行，每一场圆桌会谈有不同的组合，“二人转”、“三人行”、“四人游” ，每一场会谈就是一次热门话题的思想碰撞。来自世界级机构的专家、学者、业界人士积极发表各自见解，精彩纷呈。

 

 

重视文化身份的差异性

希望推荐更多中国人到除巴塞罗那以外的西班牙目的地去！

 

“二人转”对谈

COTRI（中国出境游研究院）CEO Wolfgang Georg Arlt教授

西班牙旅游局驻广州旅游顾问Ana-Maria Lafuente Cordoba

 

这场对话会谈围绕着西班牙旅游局驻广州旅游顾问Ana-Maria Lafuente Cordoba在华南地区做国际旅游客源市场工作的经历来展开。当COTRI（中国出境游研究院）CEO Wolfgang Georg Arlt 教授提到中国的北方跟南方在旅游的行为、旅游的需求等方面有很大的不同时，Ana-Maria表示了认同。她认为要特别重视文化身份，不同的地区有不同的文化身份，比如广东人有自己的方言——粤语，所以她会向广东游客展示一下自己对他们所在的地方有了解。比如说在香港跟香港人去沟通，就可能更多地要针对香港本地的这个市场去讲。Wolfgang Georg Arlt 教授认为，针对一些年轻的游客，就要有针对性地去跟他们做一些推广。

 

 

Ana-Maria表示，希望能够推广一些除了巴塞罗那之外的城市，就是一些目前为止不是非常出名的城市，或者在中国游客中不是很出名的城市。“西班牙对于中国游客来说是一个比较受欢迎的旅游目的地，我们重复接纳中国游客的比例是达到40%。”因此，Ana-Maria认为要提供更高质量的服务。“我的女儿两年前在广州出生，我生活的经验确实是很不一样，我非常喜欢中国给了我一些很特殊的经历。”Ana-Maria说在中国发现了很多美好的东西，她认为很多时候世界还需要更多地去了解中国。

 

 

充分融合和联动当地原住民，

为中国游客提供真实的在地文化体验。

 

“三人行”线上线下对谈

Green Technology Asia合伙人Chad Rickeby

巴布亚新几内亚旅游促进局高级营销官Joel Keimelo、Wolfgang Georg Arlt 教授

 

这场圆桌会谈是一场线上线下结合的会谈。Green Technology Asia合伙人Chad Rickeby通过视频参与。他介绍了绿色科技亚洲的工作，主要在加拿大、中国还有亚洲其他地区的旅游业和贸易领域开展业务，帮助游客在加拿大获得真实且有意义的体验。“比如在加拿大，游客有机会可以了解原住民的烹饪方式，像腌肉、熏肉等，我们会提供不同的课程和机会让游客可以去学习不同的烹饪方法。”

 

 

在一段精彩的视频之后，巴布亚新几内亚旅游促进局高级营销官Joel Keimelo上台加入了与Wolfgang Georg Arlt 教授的圆桌会谈。他说目前巴布亚新几内亚开始重新思考怎么去部署旅游发展，目标就是要注重国内旅游业的发展，同时希望能够融入可持续发展的理念。“我认为旅游业对巴布亚新几内亚来说就是沉睡的狮子。”他表示，巴布亚新几内亚还不是一个主要旅游目的地，所以就更要做更多的市场推广。他们有很多特色，也有多元文化，因为有两千多的部落，讲不同的语言；还有不一样的岛屿，文化习俗也不一样，因此在发展旅游业的同时希望保存不同的文化，也希望推广这样的文化。

 

 

但是，Joel Keimelo也坦言：“我们的国家不是一个非常容易到达的国家，它也是一个很贵的旅游目的地，因为机票很贵。”跟其他的旅游目的地连通性方面也会为旅游发展带来障碍。“如果有5万的中国游客来到这里，我们有能力去接待吗？没有，但我们还是希望吸引到更多的中国游客，让他们能够体验到我们的文化，同时也有考虑自己的接待能力。”

 

 

Wolfgang Georg Arlt 教授建议，不是说要去限制游客的人数，可能还需要去培训当地的一些居民，让他们更好地去接待游客。“我们也需要对当地的居民去进行一定的培训，帮助他们做好准备接待外国来的游客。”

 

 

更好地关注新兴需求，

发展新城市旅游对带动中国出境游越发重要。

 

“三人行”圆桌会议

WTTC（世界旅游及旅行业理事会）亚洲区总监王小石、

WTCF（世界旅游城市联合会）会展部副总监刘一凯、Wolfgang Georg Arlt 教授

 

第二场圆桌会谈依然由Wolfgang Georg Arlt 教授主持，主题是“新城旅游是中国出境游的重要组成部分”。WTTC（世界旅游及旅行业理事会）亚洲区总监王小石提到了WTTC关于城市旅游的影响所做的一份研究，疫情期间城市旅游的人数有很大的下降，但是去年开始城市旅游明显反弹。“中国重启出境游之后，越来越多的中国游客会出去外面旅游，他们会去到一些网红城市，他们有了这些体验之后又想去远一点的、安静一点的小众城市。这也给我们带来了一些新的机会，给新的城市、新的目的地来讲带来了一些新的商机。”

 

 

WTCF（世界旅游城市联合会）会展部副总监刘一凯从会展的角度，提到中国在尝试将更多的会议带到中国来，通过会议作为一个平台来吸引游客。“比如十天以前我们在长沙，这些与会者花了很长的时间和花了很多的钱去体验当地的文化，他们有一个篝火活动，在微博和抖音上面都有这样的宣传，我觉得这是一个很好的平台。”

 

至于如何才能对游客的胃口。Wolfgang Georg Arlt 教授认为，首先要了解在中国流行的是什么，并了解到如何跟中国的游客去有效沟通。其次，还有数字化的问题很重要，要学会利用一些数字化的技术来做推广。

 

 

展望未来，王小石提到了WTTC城市发展报告预测，在未来十年在82个研究的城市中，82个最受欢迎的城市里面有四个中国的城市是排名前十的，就是北京、上海、广州、澳门。“需要更多地去思考怎么样来设计旅游产品，无论是针对中国游客也好，或者国际游客也好。因为在疫情之后我们会发现有一些新兴的需求，不只是去观光，去看建筑物而已，游客也想去体验文化，他们想要去有不同的亲身体验，他们想要体验当地非常原汁原味的一些特色生活”。

 

 

刘一凯认为，如果展望未来的话，城市旅游会变得越来越重要。城市可以说是现代旅游业的诞生地，是旅游收入的最大的一个来源，同时也是旅游业的一个分销中心和旅游管理的中心。“无论是对于产业也好，或者对于城市也好，甚至对于国家总体而言也好，城市旅游都会越来越重要。”

 

 

中国市场很重要，更重要的是去了解它！

 

“四人游”圆桌会谈

Yunxi Espana CEO Antonio Teijeiro、波兰旅游局北京办事处首席代表唐云珠、

亚洲旅游咨询公司总经理罗浩德、Wolfgang Georg Arlt 教授

 

在另一场多人会谈中，围绕着“欧洲主要的旅游目的地提供新体验”主题，Yunxi Espana CEO Antonio Teijeiro、波兰旅游局北京办事处首席代表唐云珠、亚洲旅游咨询公司总经理罗浩德Horst Lommatzsch等进行了深入交流。

 

 

唐云珠透露，波兰在2019年大概接待了16万中国游客，但波兰并不是欧洲主要的目的地，所以需要做更多推广的工作，让更多的中国游客来到波兰。“我们认为现在很多的游客是希望能够探索新的地方性的旅游目的地，波兰就是其中的一个选择。”Malgorzata Tanska希望，鼓励中国的游客能够不仅去到大的地方，也去到小的地方，多多了解波兰。

 

 

作为西班牙人，Antonio Teijeiro表示，中国是西班牙的重要市场，中国游客在西班牙的花费是非常大的，推动了当地经济的发展，中国游客在西班牙逗留的时间是7.82天，这个数值非常可观的。“因此，我们的做法是希望能够有更多的中国人来到西班牙旅游，特别是在淡季，我们期待有更多的中国游客的回归。”同时，他希望进行更多的跨文化交流，“我们要尊重相应的文化，中国的文化很多元、很丰富，所以要了解它，要尊重这样的文化，这样我们彼此就更容易去建立联系。

 

 

Horst Lommatzsch认为，要吸引更多中国游客，提升服务质量，第一件事情要做的就是要对德国的合作方进行宣教，包括酒店、旅游机构等，让他们能够了解中国市场的动态，了解中国游客的需求有怎样的变化，反过来也要向中国游客推广德国有哪些值得去探索的，这种双向宣传推广是很重要的。

 

 

当天论坛上还举行了CTW欢迎中国游客奖颁奖仪式，COTRI（中国出境游研究院）CEO Wolfgang Georg Arlt 教授和中山大学旅游学院院长徐红罡教授一同主持了颁奖仪式。“CTW 中国游客欢迎奖”是由中国出境旅游研究所（COTRI）发起并每年举办，被公认为中国出境旅游市场的重要大奖。

 

 

颁奖环节精彩花絮