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论坛资讯丨从ChatGPT爆火,看AI如何影响旅游业

2023-03-07

3月2日,Open AI宣布开放了ChatGPT模型的API,这意味着企业和个人开发者可以将它们集成到应用程序和其他产品中。这一消息引起了业界一片沸腾,迎接全民AI时代到来。

 

横空出世的ChatGPT

 

自从去年11月30日,ChatGPT横空出世就持续掀起了人工智能的热潮。到底有多火爆呢?手机用了16年触达全球1亿用户,Twitter用了5年, TikTok用了9个月,而ChatGPT只用了2个月。

 

比尔盖茨意味深长地说:ChatGPT出现的重大历史意义,不亚于PC和互联网诞生。很快微软就推出由ChatGPT支持的最新版本Bing搜索引擎和Edge浏览器,宣布要“重塑搜索”。

ChatGPT是OpenAI公司研发的对话式AI机器人,在流畅对答、写代码、写剧本、辩证分析、纠错等测试中都有惊人表现。以往的聊天机器人只能解决单一的领域问题,而ChatGPT之所以能够走向应用多元、通用的场景需求,主要原因是其在技术路径上采用了“大数据+大算力+强算法=大模型”路线。

 

ChatGPT爆火之后,高科技公司纷纷跟进,谷歌紧随其后发布了Bard。国内公司也纷纷行动,百度官方微信发布消息已宣布,其类 ChatGPT 项目“文心一言” 3月16日见。阿里巴巴也表示,聊天机器人已处于内测阶段。

 

给旅游业带来的变化

 

ChatGPT及类似产品能够给旅游业带来哪些变化呢?

 

AI可以帮助制定旅行计划,如果旅行者可以用它来创建旅行路线或确定住宿的酒店,就可以简化旅行者的手工规划过程,包括筛选大量的选项,将时间缩短到几分钟。

AI还可以为旅行者提供超个性化的搜索结果,使旅行者能够通过自助服务更快地解决问题。甚至传统的导游服务也有可能被AI所取代,出现贴心的人工智能伴游助手。

 

AI可能影响旅行社与游客的互动方式,比如通过聊天(甚至是语音和视频)提高客户服务请求的自动化和响应速度,以及推荐旅游目的地、创建个性化行程等类似礼宾服务。

 

AI还可能创造出全新的业务,拓展原有的旅游资源,打造出全新的消费场景。

 

面对ChatGPT的爆火,国内文旅行业也积极跟进,百度宣布已有400余家企业官宣拟接入文心一言,其中就包括多家文旅企业,中国旅游集团、中青旅、携程等,他们都表示将在旅行智能规划、旅行内容渗透等多个领域展开深化合作,为用户打造在线旅游服务场景人工智能解决方案,引领“AI+旅行”产业应用升级。

新科技必将带来新的变革,带来更多的可能性。作为以科技视角跨界聚焦文旅行业数字化的TECT2023数动文旅论坛5月19日即将在广州国际旅游展召开,本次论坛也将聚焦ChatGPT等新科技,同来自文旅界、科技界及学者界的资深专家们共同探讨AI等新科技给文旅行业发展带来的影响