5月19日，由汉诺威米兰展览主办的中国出境游论坛已于线上完满落幕，本次线上论坛聚焦“后疫情时代的中国出境游”以及“国际旅游的新形式：质量、满意度和效益”两大主题，邀请了多位国际重磅嘉宾在线开讲。今天，让我们一起回顾部分嘉宾的精彩发言。

 

OPENING

开幕及欢迎致辞

 

 

Arno Reich

德国汉诺威展览公司 高级副总裁

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“众所周知，我们德国人是度假爱好者。所以，今天能够召开中国出境游论坛，对我来说是一种特别的荣幸。经过两年的疫情，旅游活动在许多国家再次升温。希望大家在今天的会议中，可以与更多的旅业顶尖专家一起探讨中国出境旅游的未来。我深信，中国的旅游市场在当前危机后有可能在短时间内恢复。今天，你可以为中国出境游的未来定下基调。”

 

 

Ilaria Cicero

意大利米兰展览公司 国际业务部总裁

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“在中国旅游日这个特殊的日子里，我们再次聚在一起讨论中国出境游是一件非常不错的事情。现在全世界都在关注中国出境市场何时重新开放，我们真的希望这一天能够很快到来。几周前，我们举办的BIT米兰旅游展取得了巨大成功，有很多高质量的买家、参展商和媒体参加。这是一个非常重要的信息，证实了现在旅游趋势再次增长。值得一提的是，旅游业更是世界的引擎。从经济上讲，旅游业涉及餐饮服务、交通、文化、博物馆服务和酒店业等，所有这些几乎占意大利GDP的10%。”

 

 

Xu Jing

全球旅游经济研究中心 副主席

前联合国世界旅游组织 亚太区区域总监

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“在此我仅表达几个不成熟的简短的想法：首先，我们需要耐心等待。这是我的第一个观点。其次，一旦重新开放，我们必须强调的一个必经之路，那就是优质旅游。再一点，我相信中国出境市场，也一定在产品方面，会热情的去拥抱那些本来无处不在的新鲜空气，我相信这个市场也一定会去追求各种户外的活动。第四点，可能这一点会与欧洲游客的整体行为是不一样的，那就是中国人乃至是亚洲游客，一旦市场重新开放，它需要一个过程，它需要一个重新疗伤的时间段，因为这场大流行，给亚洲人的心理造成了很大的负面阴影，我们的市场营销部门，必须拿出有效的解决这种恐惧和犹豫的预防措施。第五点，我认为，在中国出境旅游重新开放的这个初期，一定程度上会出现报复性的旅游，也会出现爆发式的增长，但这种恢复的模式，第一批流量，肯定会流向的是附近的各个目的地。”

 

 

 

KEYNOTE

主题演讲 1

后疫情时代的中国出境游

 

 

 

Prof. Dr. Wolfgang Georg Arlt

中国出境游研究院 首席执行官

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“在中国，露营是最近发展起来的趋势之一。从表格上我们可以看到，有30,000家公司在为这个行业服务。其中一半是去年才开始的，露营行业的营业额从2014年到2021年翻了两番，从77亿元人民币（约超过10亿欧元）增加到300亿人民币（约43亿欧元）。当然，高科技产品、体育活动的吸引力以及对团体活动的偏好，在中国创造了与西方国家不同的露营形式。如此迷人的露营越来越受欢迎，相当豪华，帐篷易于搭起，在营地中一起搭建，而不是在湖边或森林中寻找孤独的地方。”

 

 

 

KEYNOTE

主题演讲 2

欧洲作为中国优质出境游

主要目的地的新角色

 

 

Eduardo Santander

欧洲旅游委员会 首席执行官

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“我们看到的最重要的趋势是从旨在一次访问尽可能多的国家的团体旅行，转向专注于更深入体验的散客和半定制旅行。中国正在出现一种更自觉、更慢的旅行新模式。尤其是在年轻、精通技术和双语人群中，自驾车和小型私人团将越来越受欢迎。欧洲将是为这些独立旅行者提供优质体验的理想目的地。”

 

 

 

KEYNOTE

主题演讲 3

亚洲作为中国优质出境游

主要目的地的新角色

 

 

 

 

Gary Bowerman

“亚洲签到”创始人及董事

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“我推荐10个去东南亚旅游的理由：1美丽的日落；2捕捉精彩瞬间；3回归到热带岛屿；4发现美味佳肴；5在令人惊叹的大自然中活跃起来；6驾驶带来冒险的乐趣；7与当地文化互动；8向当地影响者学习；9体验充满活力的城市；10见证栩栩如生的历史。”

 

 

 

INTERVIEW

专访中国出境游研究院CEO

在线培训项目“有意义的旅游”

如何助力全球旅游经济重启

 

 

 

 

 

 

Anita Chan

Compass Edge 首席执行官

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“我的公司在2021年疫情期间对一些重要的中国影响者进行了一项调查，我们问他们一些问题，例如：当边境重新开放时，你会去哪个目的地？调查结果非常有趣的是，很多人并没有给我们一个特定的目的地。他们说，不是一个特定的国家或城市，而是更愿意去一个我们觉得受欢迎的目的地，我们觉得我们可以旅行来学习一些东西。你知道，他们是如何与当地人互动，他们是如何感到受欢迎的。而且受欢迎的感觉必须是真实的，来自当地人的，不仅仅是一个假笑，或者一句谢谢。因此，无论谁拥抱有意义的旅游，实际上都会因此而在竞争对手中获得优势。”

 

 

 

PANEL

小组讨论 1

新需求 – 新目的地：

如何在后疫情时代使旅游和酒店服务

适应中国出境旅客的需求

 

 

 

 

Gazmend Haxhia

Landways International 首席执行官

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“我想说，“有意义的旅行”的培训课程在当今是非常重要的。而且我认为所有的供应商都应该接受这个“有意义的旅行”的概念，不是在表面上，他们应该更深入地理解“有意义的旅行”在一般术语和特定条件下的含义。众所周知，疫情对旅游业造成了很大的损害，但它也带来了很多好处，因为它让我们有足够的时间，让我们反思并让我们避免了我们之前做过的不好的事情。所以我想说，每个供应商，如果他们要长途旅行和长期合作，我认为“有意义的旅行”是核心，它要求我们如何负责地提供他们需要的东西。”

 

 

Roy Kriezman

以色列旅游部 上海旅游事务领事

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“当我们谈到以色列旅游的时候，老一辈组织的团体旅游，有专门的导游，有两辆有时甚至是三辆大巴，由中国著名的组团社组织。组团社以前常常销售几乎相同的产品，其中大部分产品在中国以最低的价格和最高的性价比相互竞争。因此，我们期望一旦边境开放，旅行活动将从中国释放，无需返回隔离。首先是接应一些家庭旅行或一些亲密的朋友组成的小团体旅游。这就是我们设计活动以吸引人们来旅游的方式。我们最近在中国也看到了，这两年兴起的租面包车和租车旅行。同样在以色列，我们更倾向于推出这一种产品来吸引中国游客。”

 

Joel Keimelo

巴布亚新几内亚旅游促进局 高级营销官

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“众所周知，中国是世界上最大的出境游市场，对巴布亚新几内亚来说，我们可能甚至不需要中国市场的1%，我们可能只需要0.01%的市场。因此，当2020年到来的时候，我们非常兴奋。然而，当疫情发生时，它影响了旅游业，也影响了巴布亚新几内亚的经济。所以，我们在2020年和2021年所做的，也让我们重新思考我们的战略。我们在巴布亚新几内亚的每一个目的地，都采取了一系列措施来实现我们新的营销活动。一，我们把我们的国内游做起来。二，开发越来越多的旅游产品，为世界再次旅行做好准备。”

 

 

 

INTERVIEW

 专  访 

俯看后疫情时代的全球参与者

 

 

Paul Moxness

全球酒店业专家

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“我在这里看到了一个两面的东西。一方面，我认为，就像中国重新开放旅行和旅游，包括入境和出境。我认为它会非常强大地回来。因为就像我们在很多其他市场看到的那样，有这种被压抑的需求，他们希望能够再次出去，我希望更多的市场对中国游客变得更加开放。因为我认为在很多地方，我们仍然对中国的发展一无所知。另一方面，我认为人们要睁开眼睛，要承认他们看到的与他们所期望的中国是完全不同的现实。例如，自2000年以来，我从许多第一次去中国的旅行者那里听说，他们不知道中国如此先进，而且如此干净。”

 

 

 

PANEL

小组讨论 2

直到新冠被击败：

如何与中国出境旅客保持联系

 

 

Matthias Guenes

德国1910公司共有人

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“我们有我们自己的微信小程序。但大多数情况下，我们以直接的方式工作，直接沟通。目前是这样的，而且是老办法。通过电话、电子邮件、短信，保持联系并尝试以这种方式创造一些业务。有时它听起来并不有趣，但它确实有效。当游客开始回来时，我不能给你一个准确的答案，因为目前我们不知道是团体旅游还是小团体旅游，还是个人旅游多。但是，对我来说最重要的一点是，为未来创造需求和愿望。例如，展示一些好的经验。人们可以在这里拥有一个新的区域，尽量以各种方式保持联系，并快速解答他们的问题。我认为这是我们尝试的方式，也是我可以建议的方式。”

 

 

Zhao Yilong

Oplus Nordic 首席执行官

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“我的建议就是，加入我们的生态系统，相关的生态系统，即定义上的生态系统或业务生态系统。因为，它是相互联系着买方和卖方，并且要求他们共享某些良好的利益。加入他们，它可以为你带来流量，每个人都可以为你带来流量。所以在我看来，生态系统的解决方案，也就是最重要的生态系统，关键在于价值共享。这是一个最重要的业务，生态系统业务的新模式。但数字化生态系统是两个元素，包括社交媒体以及社交媒体数字化。而对于B2C，甚至C2C去增强这个生态系统是真的非常需要。这就是我相信的一个适当的社会生态系统，而不是孤军奋战。”

 

 

 

 

 

Philip Dodd

“多德创意”首席执行官

2019年胡润奖得主

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“我的观点是，20到40岁的年轻人，他们是新兴的群体，将非常重要。在我看来，这些人并没有像外国人想象的那样在看微信和微博，而是在看抖音还有小红书。我想我会推荐欧洲机构和公司做的第一件事就是，看看中国人是如何使用这些东西的。我认为欧洲人需要了解这些人对文化体验的真正兴趣，你知道他们想要展览，他们想要时尚品牌，他们想要餐馆，他们想要俱乐部。你要做的就是看看这些年轻人在抖音上发什么，在小红书上发什么。现在，你可能需要一个中国合作伙伴才能获得这些东西。”

 

 

*内容为部分嘉宾摘录翻译，以上言论仅代表嘉宾个人意见

 

2022年，放眼世界，全球旅业正在加速回暖：多个国家和地区的出入境防控措施放宽，部分地区的旅游业收入在今年有望接近疫情前水平，全球旅游业整体出现强劲复苏势头……由此，国际旅游再度成为业界关注的焦点。

 

中国出境游论坛借519中国旅游日之机，通过高品质的线上论坛会议为业界发声。

 

让我们一起期待，在不久的将来，中国出境游市场开放，与大家再次在线下相聚。

行而不辍

未来可期

 

Gather up

for a Future of Hope!

 

-温馨提示-

错过了昨日视频号直播的观众朋友们，可以在哔哩哔哩平台上搜索“广州国际旅游展览会”观看视频回放，还可扫描以下二维码进入平台。

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嘉宾精彩发言片段，我们还会做成小视频发布于微信视频号，敬请期待！